Prêt(e) à vivre des expériences qui font la différence ? Chez BlueLink, filiale d’Air France experte en relation client, vous aurez la chance d’exercer un métier utile, de vous épanouir dans une atmosphère unique et de grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l’évolution professionnelle et personnelle.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient.

A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 10 minutes de la station Laplace du RER B.

Le Lab Innovation de BlueLink recherche un(e) Chargé(e) de Projets Innovation pour renforcer son équipe. L’objectif du Lab est d’identifier et de mettre à profit l’Intelligence Artificielle et plus généralement la technologie au service de BlueLink afin de digitaliser nos services, automatiser certaines tâches et positionner BlueLink comme un acteur novateur et différenciant sur son marché.

Au sein de la Direction de la Transformation, vous intégrerez une équipe dynamique et vous serez rattaché(e) à la Responsable du Lab pour mener à bien des projets transverses et innovants.

Vos missions seront les suivantes : 

Identifier et analyser les besoins clients (internes ou externes) en définissant le périmètre, les objectifs, les moyens, les méthodes et la mise en œuvre opérationnelle du projet.

Proposer des axes d’innovations concernant les offres de services du Lab Innovation.

Concevoir et mettre en production en étudiant et analysant la faisabilité opérationnelle et commerciale des projets grâce à une connaissance fine des produits et services relation client.

Gérer des projets transverses en pilotant l’exécution du projet d’innovation et en supervisant et animant l’ensemble des acteurs internes et/ou externes.

Animer la démarche d’innovation interne du Groupe et la communauté d’ambassadeurs à l’international.

Contrôler et finaliser les projets en veillant au respect des normes et méthodes en vigueur en accord avec la politique qualité de la société et en concevant des reportings pour suivre les indicateurs de performance du projet.

Réaliser une veille et une promotion de l'innovation en assurant une veille technologique et concurrentielle des innovations.

Développer et entretenir des relations avec les partenaires technologiques

Vous êtes titulaire d’un BAC + 5 (équivalent Master 2) avec une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion de projets transverses. Vous êtes passionné par le domaine de la Relation Client, curieux, dynamique et disposez d’une forte appétence pour les nouvelles technologies et les missions de transformation.

Pour réussir votre mission, vos atouts sont :

• Capacité à travailler en équipe et de façon transverse
• Sens du dialogue, de l’écoute et tact
• Vision stratégique et capacité à prendre de la hauteur
• Rigueur, capacité analytique, organisation et méthode (gestion de projets)
• Aptitude à identifier les dysfonctionnements et problématiques et force de proposition
• Excellente communication et qualités rédactionnelles (FR/EN)
• Anglais et français écrit et oral courant requis (niveau C1 minimum)
• Bonne maîtrise du Pack Office

Rémunération selon profil. 

Avantages: restaurant d’entreprise + titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté.

Poste basé à Arcueil (94) à 10 minutes de la station Laplace (RER B).
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine selon les modalités de notre accord avec ticket restaurant. 

Dans le cadre du processus de recrutement, nous vous invitons à postuler directement en ligne sur le site carrière Bluelink : 

Cliquez sur ce lien pour postuler

Veuillez noter que seules les candidatures soumises via le site carrière Bluelink seront prises en considération